요즘 소비자들은 더 이상 ‘정해진 제품’을 그대로 받아들이지 않습니다.
대신, 나만의 취향에 맞춰 조합하고 선택하는 커스터마이징 소비가 대세입니다.
이런 현상을 요즘 마케팅에서는 **‘토핑경제(Topping Economy)’**라고 부르는데요,
말 그대로 제품이나 서비스를 내 취향대로 '토핑'하듯 고르는 소비 패턴을 말합니다.
토핑경제란 무엇인가?
‘토핑경제’라는 용어는 피자나 아이스크림에 토핑을 올리는 것처럼
소비자가 기본 상품에 원하는 요소를 선택적으로 추가하는 방식에서 유래되었습니다.
예를 들어,
- 커피에 시럽 추가, 우유 종류 변경
- 햄버거에 재료 추가/제외
- 스마트폰 케이스나 노트북 사양 선택
- 화장품 컬러·향·성분 맞춤 제작
이처럼 모든 상품이 개인 맞춤형으로 진화하고 있는 것이죠.
왜 토핑경제가 주목받을까?
- 취향 존중 문화의 확산
Z세대를 중심으로 **“나는 나”**라는 정체성 표현이 중요해지면서,
획일적인 제품보다 나만의 조합이 있는 제품을 선호하게 되었습니다. - 자율성과 재미를 동시에 제공
소비자가 직접 선택에 참여함으로써 소비 자체가 재미있는 경험이 됩니다.
단순한 쇼핑이 아닌, 놀이처럼 즐기는 소비 활동이 되는 것이죠. - SNS 공유와 리뷰 유도
독특한 조합이나 나만의 방식으로 만든 제품은
자연스럽게 SNS 콘텐츠로 이어지며 확산됩니다.
브랜드들의 커스터마이징 전략
최근 다양한 브랜드가 이 흐름을 적극 반영하고 있어요.
- 스타벅스: 사이렌오더에서 음료 100% 커스터마이징 가능
- 던킨도너츠: 내가 만든 도넛 옵션 출시
- 나이키(NIKE): ‘나이키 바이 유(NIKE By You)’를 통해
신발 색상, 소재, 문구까지 직접 커스터마이징 가능 - LG전자: ‘오브제 컬렉션’ 냉장고 도어 색상 조합 선택
이처럼 토핑경제는 대기업부터 스타트업까지 전방위적으로 확대되고 있습니다.
커스터마이징 소비의 핵심은 ‘경험’
결국 요즘 소비자들이 원하는 것은 단순히 제품이 아니라
**자신이 선택하고 조합해 만든 하나의 ‘경험’**입니다.
소비자는 제품의 일부를 바꾸는 것만으로도
더 높은 만족감과 소속감, 나만의 독창성을 느낍니다.
토핑경제는 단순한 유행이 아닌, 소비의 새로운 기준
이제 소비는 단순히 구매하는 행위에서, 경험하고 창조하는 과정으로 확장되고 있습니다.
토핑경제는 바로 그 중심에 있는 트렌드입니다.
소비자가 주도하는 시대, 브랜드 역시
더 다양한 선택지를 열어주고, 소비자가 참여할 수 있는 시스템을 고민해야 할 때입니다.